Техподдержка

 

Print

 

 

Эльстер Метроника обеспечивает программное и аппаратное сопровождение систем, оборудования и программного обеспечения во все время их жизненного цикла.

ПО АльфаЦЕНТР и УСПД RTU-327

Консультации по вопросам работы с программным обеспечением АСКУЭ АльфаЦЕНТР и УСПД RTU-327 осуществляются через форум сайта www.alphacenter.ru для всех зарегистрированных пользователей.

Техническая поддержка по работе с ПО АльфаЦЕНТР начинается с момента активации ПО (получения лицензионного кода), но не позже 2-х месяцев с момента даты отгрузки ПО (дата в товарной накладной производителя ПО АльфаЦЕНТР Эльстер Метроника). Гарантийная техническая поддержка осуществляется в течение 1-го года эксплуатации.

В техническую поддержку входит доступ ко всем выходящим обновлениям всех модулей ПО, а также консультации:
• на форуме сайта www.alphacenter.ru
• по электронной почте alphacenter@elster.com
• по телефону тел. (495) 796-9800 (попросить секретаря перевести на "отдел технической поддержки ПО АльфаЦЕНТР")

ВНИМАНИЕ! Техническая поддержка осуществляется только по текущей версии ПО АльфаЦЕНТР.

Стоимость приведена в прайс-листе компании.

 

УСПД RTU-325

Техническая поддержка оказывается по всем вариантам аппаратных средств и встроенного программного обеспечения УСПД RTU-325, когда-либо выпущенных ООО «Эльстер Метроника». Производится по тел.

тел. (495) 796-9800:

  • доб. 3829 – Харин Михаил Викторович, начальник сектора монтажа и наладки,
  • доб. 3819 – Евстигнеев Юрий Борисович, начальник отдела системных решений,
  • доб. 3815 – Демидов Сергей Витальевич, инженер по системам.

или под эл.почте rtu-325@elster.com.
После заключения договора и оплаты счета предоставляются логин и пароль для доступа на сайт https://metronicahelp.okdesk.ru

Технический отдел (счётчики электроэнергии)

тел. (495) 796-9800:

  • доб. 3836 - Кузнецов Борис Николаевич
  • доб. 3862 - Горбылёв Всеволод

Для получения актуальной версии программного конфигуратора обращайтесь в отдел технического сопровождения по электронной почте metronica.soft@elster.com.

Для предоставления консультаций по вопросам эксплуатации, ремонта и отладки счётчиков электроэнергии, а также модернизации и обновления обращаться на адрес metronica.to@elster.com.

 

 

 

 

НОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Подписка

Подписка на аналитические материалы и новости отрасли.