Техническая поддержка
1. "Горячая" телефонная линия
тел. (495) 730-0285/ 86/ 87
Для предоставления консультаций по вопросам работы с ПО АСКУЭ Альфа ЦЕНТР (программное обеспечение) для всех зарегистрированных пользователей.
тел. (495) 730-6697
Для предоставления консультаций по вопросам эксплуатации, ремонта и отладки оборудования (счетчики электроэнергии), также его модернизации и обновления.
2. Электронная почта
metronica.to@ru.elster.com
Для предоставления консультаций по вопросам эксплуатации, ремонта и отладки оборудования (аппартная часть), также его модернизации и обновления.
rtu-325@ru.elster.com
Для предоставления консультаций по вопросам эксплуатации УСПД серии RTU-325.
alphacenter@ru.elster.com
Для предоставления консультаций по вопросам работы с ПО АСКУЭ Альфа ЦЕНТР (программное обеспечение) для всех зарегистрированных пользователей
metronica@ru.elster.com
Официальный адрес компании для подписки на ежемесячную рассылку новостей компании о последних новинках компании, обновлениях в программном обеспечении, описания изменений, внесенных в оборудование в процессе производства или его модификации, отраслевых новостях.
3. Интернет
www.izmerenie.ru
Сайт предназначен для получения исчерпывающей информации по всему спектру оборудования Эльстер Метроника (счетчики электроэнергии, тепла, воды, системы учета, поверочное оборудование), для просмотра и скачивания технической документации, инструкций по эксплуатации, инструкций по монтажу, паспортов, сертификатов, нормативной документации, постановлений, обмена мнениями в форуме, просмотра раздела технической поддержки.
www.alphacenter.ru
Сайт предназначен для получения технической и консультационной поддержки по вопросам работы с ПО АСКУЭ Альфа ЦЕНТР, рекомендаций по его модернизации и обновлению.
www.elster.com
Официальный сайт группы компаний ELSTER, которая объединяет крупнейших в мире производителей приборов и систем учета электроэнергии, тепла, воды и газа с информацией обо всем спектре оборудования учета, с координатами всех компаний на английском языке.
4. Печатные издания
Технологический журнал "Измерение.RU" выпускается с 2001 г. несколько раз в год тиражом 10000 экземпляров и рассылается во все энергосистемы и на многие крупные промышленные предприятия. Журнал распространяется бесплатно и знакомит читателей с новым оборудованием и технологиями в области учета всех видов энергоресурсов, опытом эксплуатации современного оборудования в различных уголках и на различных предприятиях России и СНГ. Журнал "Измерение.RU" стал преемником газеты "Новые решения в учете электроэнергии", которая выпускалась с 1998 г.
5. Обучение
Бесплатные семинары для специалистов предприятий, которые только приобрели или уже используют оборудование компании Эльстер Метроника, проводятся ежемесячно с 1995 г. на базе завода по производству счетчиков АЛЬФА в Москве.
Имеется 3 различных семинара:
1. Семинар по работе со счетчиками серии АЛЬФА (программирование и считывание информации со счетчика).
2. Семинар по работе с УСПД RTU-300 (конфигурация и программирование).
3. Семинар по работе с программным обеспечением АСКУЭ Альфа ЦЕНТР.
|
