Техподдержка

 

Print

 

 

Эльстер Метроника обеспечивает программное и аппаратное сопровождение систем и оборудования во все время их жизненного цикла. Вопросы и предложения Вы можете сообщать по следующим каналам:

1. "Горячая" телефонная линия

тел. (495) 730-0285 / 86 / 87

факс: +7 (495) 730-0281 
адрес: Россия, 111141, Москва, 1-й проезд Перова Поля, д.9, стр.3, Эльстер Метроника

Факсы:

Отдел продаж, оформление заказов: (495) 730-0281
Логистика, производство: (495) 730-0283

ПО АльфаЦЕНТР

Консультации по вопросам работы с программным обеспечением АСКУЭ АльфаЦЕНТР (для всех зарегистрированных пользователей) осуществляются через форум сайта www.alphacenter.ru
или по тел. (495) 730-0285/ 86/ 87

Технический отдел (счётчики электроэнергии)

тел. (495) 730-0285/86/87

metronica.to@elster.com 

Для предоставления консультаций по вопросам эксплуатации, ремонта и отладки оборудования (аппаратная часть), также его модернизации и обновления.

Сервисный центр

Агафонов Василий Петрович
Руководитель Сервисного центра:
Тел.: (495) 730-0285/86/87, доб. 5539
факс сервисного центра: (495) 730-66-98

E-mail: metronica.service@elster.com

УСПД RTU-325

Для предоставления консультаций по вопросам эксплуатации УСПД серии RTU-325. E-mail: rtu-325@elster.com

2. Электронная почта

Metronica@elster.com 

Официальный адрес компании для подписки на ежемесячную рассылку новостей компании о последних новинках компании, обновлениях в программном обеспечении, описания изменений, внесённых в оборудование в процессе производства или его модификации, отраслевых новостях.

3. Интернет

www.elstersolutions.com/ru Официальный сайт компании Эльстер Метроника для получения информации по всему спектру оборудования Эльстер Метроника (счётчики электроэнергии, УСПД, шкафов АСКУЭ, ПО, системы учёта), для просмотра и скачивания технической документации, инструкций по эксплуатации, инструкций по монтажу, паспортов, сертификатов, реквизитов и контактов компании.

www.izmerenie.ru
Сайт информационного центра Измерение.RU с материалами о развитии систем учёта энергоресурсов, опыте эксплуатации и разработки современного оборудования учёта энергоресурсов, интервью, статьи, отраслевые обзоры .

www.alphacenter.ru
Сайт предназначен для получения технической и консультационной поддержки по вопросам работы с ПО АСКУЭ АльфаЦЕНТР, рекомендаций по его модернизации и обновлению.

www.elster.com
Официальный сайт группы компаний ELSTER, которая объединяет крупнейших в мире производителей приборов и систем учёта электроэнергии, тепла, воды и газа с информацией обо всем спектре оборудования учёта, с координатами всех компаний на английском языке. 

4. Печатные издания

Технологический журнал "Измерение.RU" выпускается с 2001 г. несколько раз в год тиражом 7-10 тыс. экземпляров и рассылается во все энергосистемы и на многие крупные промышленные предприятия. Журнал распространяется бесплатно и знакомит читателей с новым оборудованием и технологиями в области учёта всех видов энергоресурсов, опытом эксплуатации современного оборудования в различных уголках и на различных предприятиях России и СНГ. Журнал "Измерение.RU" стал преемником газеты "Новые решения в учёте электроэнергии", которая выпускалась с 1998 г.

5. Обучение

Бесплатные семинары для специалистов предприятий, которые только приобрели или уже используют оборудование компании Эльстер Метроника, проводятся ежемесячно с 1995 г. на базе завода по производству счётчиков АЛЬФА в Москве.

 Имеется 4 различных семинара:

 1. Семинар по работе со счётчиками серии АЛЬФА (программирование и считывание информации со счётчика).
 2. Семинар по работе с УСПД RTU-300 (конфигурация и программирование).
 3. Семинар по работе с программным обеспечением АСКУЭ АльфаЦЕНТР.
 4. Семинар по работе со счётчиками АЛЬФА СМАРТ, RTU + EIServer

 

 

 

НОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Подписка

Подписка на аналитические материалы и новости отрасли.