Гарантийное и сервисное обслуживание

Эльстер Метроника уделяет особое внимание обучению и технической поддержке Заказчика. Свыше 50 сервисных центров Эльстер Метроника в России и СНГ обеспечивают гарантийное сервисное обслуживание и сопровождение проектов АСКУЭ. На все оборудование собственного производства Эльстер Метроника дает гарантию 3 года.

Региональные сервисные центры по обслуживанию микропроцессорных счетчиков электроэнергии организованы на предприятиях энергосистем, на базах Энергосбытов. Сервисные центры оказывают помощь по установке, монтажу, программированию счетчиков.

"Горячая" телефонная линия

тел. (095) 956-2511

Для предоставления консультаций по вопросам эксплуатации, ремонта и отладки оборудования (счетчики электроэнергии), также его модернизации и обновления.

тел. (095) 956-0543, 956-2604

Для предоставления консультаций по вопросам работы с ПО АСКУЭ Альфа ЦЕНТР (программное обеспечение) для всех зарегистрированных пользователей.

Электронная почта

metronica. to@ ru. elster. com

Для предоставления консультаций по вопросам эксплуатации, ремонта и отладки оборудования (аппаратная часть), также его модернизации и обновления.

alphacenter@ ru. elster. com

Для предоставления консультаций по вопросам работы с ПО АСКУЭ Альфа ЦЕНТР (программное обеспечение) для всех зарегистрированных пользователей

Семинары

На заводе компании в Москве ежемесячно проводятся бесплатные семинары для сотрудников предприятий, которые используют оборудование Эльстер Метроники. Семинары проводятся по темам: работа со счетчиками АЛЬФА, работа с УСПД серии RTU-300, работа с программным пакетом Альфа ЦЕНТР. Выпускники получают свидетельства. За 10 лет компания обучила более 3000 специалистов в области учета электроэнергии.

Информационная поддержка

Эльстер Метроника заинтересована в развитии отечественного рынка измерений и учета энергоресурсов. Только хорошо обученные и информированные специалисты смогут эффективно применять современные технологии. Свой опыт и знания специалисты Эльстер Метроника передают своим коллегам в энергосистемах и на промышленных предприятиях.

Для этого компания издает журнал Измерение. RU и поддерживает одноименный портал в Интернете по адресу www. izmerenie. ru. Интернет-портал, журнал и рассылка новостей по электронной почте, объединенные под эгидой проекта "Измерение. RU" дополняют и поддерживают друг друга. Журнал знакомит читателей с ситуацией на рынке, аналитическими материалами, опытом эксплуатации, с новым оборудованием и технологиями. Рассылка предоставляет регулярную текущую информацию, а интернет-портал, в свою очередь, объединяет все эти информационные функции.

Электронная почта

metronica@ ru. elster. com

Официальный адрескомпании для подписки на ежемесячную рассылку новостей компании о последних новинках компании, обновленияхв программном обеспечении, описания изменений, внесенныхв оборудование в процессе производства или его модификации, отраслевых новостях.

Интернет

www. elster. ru

Официальный сайт компании Эльстер Метроника.

www. izmerenie. ru

Сайт предоставляет исчерпывающую информацию по всему спектру оборудования Эльстер Метроника (счетчики электроэнергии, тепла, воды, системы учета, поверочное оборудование), удобен для просмотра и скачивания технической документации, инструкций по эксплуатации, инструкций по монтажу, паспортов, сертификатов, нормативной документации, постановлений, обмена мнениями в форуме, просмотра раздела технической поддержки.

www. alphacenter. ru

Сайт предназначен для получения технической и консультационной поддержки по вопросам работы с ПО АСКУЭ Альфа ЦЕНТР, рекомендаций по его модернизации и обновлению.

www. elstermetering. com

Официальный сайт международной группы компаний ELSTER Metering, занимающихся производством приборов и систем учета энергоресурсов с информацией обо всем спектре оборудования учета, с координатами всех компаний на английском и немецком языках.

Журнал "Измерение. RU " выпускается несколько раз в год тиражом свыше 10000 экземпляров и рассылается во все энергосистемы и на многие крупные промышленные предприятия.

26.07.2004

Версия для печати